[Алексей Братушка]

я хочу его обменять

[Алексей Братушка]

хочу обменять его

[Романенко]

То есть мне надо прийти в магазин с преобретённым товаром и сказать что хочу его вернуть, ремонт меня не устраивает, они скажут что его не примут, то мне надо сказать, что не имеют права не принять по ст. 18 Закона о ЗПП(а можете процитировать эту статью). И ещё, если его возьмут на экспертизу, там его прошьют потом отдадут мне и скажут, что таких нюансов замеченно не было и что я хочу обмануть их...такой вариант возможен.

[walera38]

Сообщение от Романенко

а можете процитировать эту статью

Вверху есть ссылки.

Сообщение от Романенко

И ещё, если его возьмут на экспертизу, там его прошьют потом отдадут мне и скажут, что таких нюансов замеченно не было и что я хочу обмануть их

Сдавая, в приемной квитанции или в своей претензии попросите продавца засвидетельствовать наличие имеющегося недостатка (если, конечно, это недостаток). И укажите свое требование по ст. 18 (только одно). В этом случае, если, например, Вы потребуете возврат денег, а продавец произведет устранение недостатков (опять повторюсь - если он имеется в наличии), то не принимайте отремонтированный аппарат, а требуйте деньги.

[walera38]

Сообщение от Алексей Братушка

Подскажите пожалуйста что мне делать и какой это закон.

Предъявляйте требование о замене товара продавцу или уполномоченной организации в Вашем городе, если она есть. Узнать надо, уполномочена ли она на выполнение требований потребителя о замене.
Закон о ЗПП, ст. 18.
И на всякий случай скажите, установлен ли гарант. срок?

[Романенко]

Валера большое спасибо, надеюсь, что всё получиться...

[Романенко]

Блин, не всё так уж и хорошо, сегодня я сходил в этот конченный магазин, начал говорить про эту статью 18, мне начали говорить про то, что там в течении 15 дней туда сюда, потом директор прочёл ниже что
"По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;"
мы начали доказывать что данные глюки и есть существенный не достаток, а он говорит, что мне надо заключение из спеуиализированого СЦ говорит, надо вести в Ростов, там какой то центр, но если докажут что данный глюк не является существенным недостатком, то мы оплачиваем расходы, а если глюк является существенным недостатком тогда нам меняют на новый или возвращают деньги. Но проблема в том, что мало ли что там с ним сделают. Водой зальют и мы окажемся виноватыми. Но тут появился второй вариант. Отнести в местный СЦ и там дадут нам заключение. Я не знаю что бы им ещё предъявить. А то ощущение, что не получиться.

[walera38]

Сообщение от Романенко

там в течении 15 дней туда сюда

Действительно, магазин "конченный".
Про "туда-сюда" 15 дней - это не про Вас. Простых телефонов это не касается. Это - КПК.
Врут. Так им и скажите.
Варианты решения Ваи уже подсказаны. Добавить нечего. ПРЕТЕНЗИЯ. Ходить и устно умолять можете ой как долго..

[Романенко]

тО ЕСТЬ ОБЫЧНЫЙ СОТОВЫЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ...????

[walera38]

Сообщение от Романенко

тО ЕСТЬ ОБЫЧНЫЙ СОТОВЫЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ...????

Да, абз. 8 ч. 1 ст. 18 на него не распространяется.