31.01.2010, 15:13 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 10.10.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 14
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат товара
Неделю назад купила беспроводной маршрутизатор, за неделю использования, его работа показалась мне нестабильной, так как интернет в течение дня может пропасть, потом снова появиться и дело не в провайдере. Хотелось бы узнать, могу ли я вернуть этот маршрутизатор обратно в магазин и получить уплаченные за него деньги? При обращении в магазин менеджер сказал, что вернуть можно без проблем и в этот же день поменять на что-то, однако на вопрос могу ли я вернуть за него деньги он сказал, что товар принадлежит к группе технически сложных товаров, поэтому возврат денег невозможен. Подскажите,пожалуйста, что по этому поводу говорится в законе. Очень признательна!
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.01.2010, 19:54 | #2 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
04.02.2010, 23:59 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
при наличии недостатка в течении всего срока гарантии можете потребовать расторжение ДКП отказавшись от ремонта и замены
|
В Минюст Цитата Спасибо |
05.02.2010, 00:20 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Но вы можете предьявить претензию продавцу о возврате уплаченной за товар денежной суммы:
- если отсутствует инструкция на русском языке; - не работают ( пусть даже они Вам совсем не нужны) какие-либо функции - используйте как можно чаще, чтобы проявились какие-либо недостатки. |
В Минюст Цитата Спасибо |
05.02.2010, 16:06 | #5 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Юра, немного ошибаетесь. Товар входит в перечень, который не позволяет предъявить требование замены и возврата денег по истечении 15 дней после покупки при наличии, так скажем, простого недостатка.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
05.02.2010, 21:13 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 10.10.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 14
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
мы все разрешили с менеджером в магазине, нам без проблем и лишних вопросов вернули деньги, теперь выбираем другой роутер, но уже более тщательно)
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.02.2010, 16:02 | #7 | |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Цитата:
В письме от 31.03.2008 № 01/2889-8-32 О порядке применения отдельных положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в связи с принятием Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ Роспотребнадзор дает разъяснение о порядке применения Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: Также обращаем внимание, что утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, рассматривает (что вполне определенно следует из его буквального наименования) в качестве единственного основания для замены и отказа от договора купли-продажи поименованных в нем товаров факт наличия в этих товарах существенного недостатка. Данное обстоятельство исключает возможность расширительного толкования, как самого этого Перечня, так и постановления Правительства Российской Федерации от 13.05.1997 № 575 в целом, что в контексте соответствующих положений пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Закона № 234-ФЗ) никак не ограничивает номенклатуру технически сложных товаров, в отношении которых в случае нарушения установленных данным Законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, потребитель по истечении пятнадцати дней со дня передачи ему таких товаров вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Eсли я не прав в чем? |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.02.2010, 16:21 | #8 |
Супермодератор
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
07.02.2010, 22:14 | #9 |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Вопрос решили отлично!
Магазину респект! Обсуждение достойно отдельного форума есть что еще добавить! Все зависит от знаний адвоката! |
В Минюст Цитата Спасибо |
07.02.2010, 22:29 | #10 |
Пользователь
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Если четкого нет, то есть один простой способ. Берется товар и документация к нему, ищется надпись "основное периферийное устройство персонального компьютера"
|
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях