http://forum.zakonia.ru/ ru Wed, 08 Sep 2010 08:25:57 GMT vBulletin 60 http://www.forum.zakonia.ru/images/misc/rss.jpg http://forum.zakonia.ru/ http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116133&goto=newpost Tue, 07 Sep 2010 11:34:38 GMT Имею телефонный номер, оформленный на меня как на физическое лицо, оператор связи ОАО "Мегафон", телефон зарегистрирован в Ростовской области. Поехал на отдых, на телефон положил кучу денег, дабы можно было не заморачиваясь общаться с родными. На четвертый день пребывания на море, в Краснодарском крае, обнаружил, что баланс телефона равен нулю.
Приехал домой, пошел разбираться в клиентскую службу, мне сказали, что т.к. у меня не была подключена услуга "домашний регион" (или что-то в этом роде), то при пересечении границы с соседней областью мои звонки автоматически тарифицируются по 9 руб. исходящие и, что меня совсем убило, по 9 руб. входящие, даже цена смс выше в несколько раз. И все это при том, что Северный Кавказ для Мегафона является безроуминговой зоной! Сим-карту приобретал лет пять назад, тогда естественно таких условий не было, о том, что введены такие условия обслуживания меня никто не ставил в известность.
Когда я поинтересовался как подключить предложенную мне услугу, мне ответили, что услуга абсолютно бесплатная, нужно только согласие клиента, я сказал "да" и в течение 10 секунд услугу подключили. Становится понятно, что Мегафон таким образом ввел очередной лохотрон, кто не знает, тот платит, а кто знает так уж и быть......
Вопрос: как посоветуете поступить, где искать справедливости? Может обратиться в Связьнадзор или ФАС? Какие есть варианты, может кто сталкивался с этим беспределом? И какая нормативная база регулирует такое хамское отношение к абонентам?:uhm:
Заранее спасибо! ]]> Защита прав потребителей jiraffa http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116133 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116076&goto=newpost Tue, 07 Sep 2010 08:19:04 GMT добрый день! Подскажите пожалуйста, подлежит ли взысканию моральный вред в пользу физического лица - собственника нежилого помещения, которому (помещению) причинен ущерб в результате схода снега с крыши здания? Договор на техническое обслуживание и содержание дома между Управляющей компанией и физ... добрый день! Подскажите пожалуйста, подлежит ли взысканию моральный вред в пользу физического лица - собственника нежилого помещения, которому (помещению) причинен ущерб в результате схода снега с крыши здания? Договор на техническое обслуживание и содержание дома между Управляющей компанией и физ лицом - собственником нежилого помещения заключен. Данные отношения регулируются Законом о защите прав потребителей? Спасибо! ]]> Защита прав потребителей Катерина А http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116076 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116061&goto=newpost Tue, 07 Sep 2010 04:32:26 GMT Здравствуйте! Купил телевизор плазму PANASONIC, через 6 месяцев, внезапно отключился. Привез в магазин, там я увидел трещину на внутреннем стекле ( на внешнем ее нет), приемщик этого не заметил, мне сказали отправим в сервис-центр. Спросил сколько ждать ответа, сказали 40 дней с момента когда он... Здравствуйте! Купил телевизор плазму PANASONIC, через 6 месяцев, внезапно отключился. Привез в магазин, там я увидел трещину на внутреннем стекле ( на внешнем ее нет), приемщик этого не заметил, мне сказали отправим в сервис-центр. Спросил сколько ждать ответа, сказали 40 дней с момента когда он прибудет в сервис ( а это в другом городе). Хотелось бы спросить сколько я должен ждать ответа от магазина? И что делать если вдруг откажут в ремонте по гарантии. Спасибо! ]]> Защита прав потребителей boll http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116061 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116043&goto=newpost Mon, 06 Sep 2010 15:10:37 GMT Продал недавно видео карту по объявлению стоимостью 3000 рублей. Никакого договора не заключали. прошло 6 дней. покупатель звонит и говорит, что твоя видеокарта не работает и требует вернуть деньги. Как быть в данной ситуации? на чьей стороне закон? Продал недавно видео карту по объявлению стоимостью 3000 рублей. Никакого договора не заключали.
прошло 6 дней. покупатель звонит и говорит, что твоя видеокарта не работает и требует вернуть деньги.

Как быть в данной ситуации? на чьей стороне закон? ]]> Защита прав потребителей DenDokerov http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=116043 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115982&goto=newpost Mon, 06 Sep 2010 06:32:47 GMT Здравствуйте! мобильный телефон вышел из строя находится на гарантии, собираюсь нести продавцу и вопрос в следующем: Аналогичный товар это какой? в ЗОЗПП указано что обладающий такими же свойствами... ну в общем получается телефон телефону звонит, пишет и все. Или аналогичный по всем... Здравствуйте! мобильный телефон вышел из строя находится на гарантии, собираюсь нести продавцу и вопрос в следующем:
Аналогичный товар это какой? в ЗОЗПП указано что обладающий такими же свойствами... ну в общем получается телефон телефону звонит, пишет и все. Или аналогичный по всем характеристикам? ]]> Защита прав потребителей anLat48 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115982 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115942&goto=newpost Sat, 04 Sep 2010 13:33:51 GMT Небольшая фирма по изготовлению металлических дверей. Звонок из Роспотребнадзора- сейчас к вам приедем- А что? -На вас жалоба: "я такой-то заказал дверь, получил. В последствии под защитной пленкой обнаружил царапины на покрытии. На мои обращения в фирму ни кто не реагировал." Соответственно- грозит внеплановая проверка. Выяснили: этот товарищ эту дверь самостоятельно установил организации, но сделал это не правильно, опыта нет. Клиент отказался платить. Товарищ звонил нам, приглашал помочь, мы не приезжали, и далеко, и не наше дело.
Подскажите как показать РПНадзору что подавший жалобу или действовал в интересах юр. лица или не тот, чьи прова нарушены?Е
Дверь так и стоит.
Очень хочется оставить жалобу без движения.
Ест ли другие идеи? Заранее спасибо. ]]> Защита прав потребителей user01092010 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115942 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115760&goto=newpost Thu, 02 Sep 2010 05:20:08 GMT Доброго дня! Подскажите, пожалуйста,как быть в ситуации,когда я потеряла гарантийный талон на телефон(ну не могу найти,сохранилась даже коробка и чек,а гарантийник как в воду канул).Хотела написать претензию и сдать на гарантийный ремонт, А ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ! Доброго дня! Подскажите, пожалуйста,как быть в ситуации,когда я потеряла гарантийный талон на телефон(ну не могу найти,сохранилась даже коробка и чек,а гарантийник как в воду канул).Хотела написать претензию и сдать на гарантийный ремонт, А ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ НЕ ЗНАЮ! ]]> Защита прав потребителей Яхина Татьяна http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115760 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115694&goto=newpost Wed, 01 Sep 2010 07:57:30 GMT Я думаю во многих городах есть такая фенька, как "день трезвости" - с утра и до вечера (с 8 до 22 обычно) запрещают продавать сигареты и алкогольную продукцию. В основном это 1 сентября, выпускные, последние звонки и т.п.
В магазинах\ларьках висят бумажки с текстом "1-го сентября продажа табачной и алкогольной продукции производится не будет. Администрация" (каждый пишет в произвольной форме). Насколько мне известно у нас была рекомендация торговым сетям\магазинам ограничить продажу. Но как у нас бывает - не подчинишься рекомендациям начальства - накликаешь на себя много проверок и проблем.

Согласно ст. 426 ГК РФ магазин не имеет права отказать мне в покупке товара.

Вопрос: имеет ли право магазин отказать мне в продаже 1)сигарет, 2)пива(не крепкого), 3) шампанского 4)водки(и прочих крепостей) в указанные дни ?

Если никаких дополнительных законных оснований не было опубликовано, как мне купить нужный товар ?

PS г. Пенза (58 - Пензенская область)
PSS просьба не писать сообщения "не продают - и правильно", "вчера надо было покупать", "потерпи" и т.п. интересует только законность таких действий магазинов. ]]> Защита прав потребителей Серж001 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115694 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115599&goto=newpost Tue, 31 Aug 2010 07:38:33 GMT Договор долевого участия заключен 12.04.06 г. Предмет договора - долевое участие в инвестировании строительства жилого дома... срок сдачи объекта (дома) 30.04.07 г. Акт о вводе дома в эксплуатацию подписан комиссией 25.06.07 г. Акт приема-передачи квартиры дольщику - подписан 15.07.07 г.... Договор долевого участия заключен 12.04.06 г.
Предмет договора - долевое участие в инвестировании строительства
жилого дома... срок сдачи объекта (дома) 30.04.07 г.
Акт о вводе дома в эксплуатацию подписан комиссией 25.06.07 г.
Акт приема-передачи квартиры дольщику - подписан 15.07.07 г.
Исковое заявление о взыскании нейстойки за период с 01.05 - по 15.07.07 г. подано в районный суд 12.07.07 г.

Расчет срока исковой давности (3 года) производился исходя из даты
фактической передачи квартиры дольщику, т.е. от 15.07.07 г.

Может ли застройщик в ходе судебного заседания заявить, что
исцом (дольщиком) был пропущен срок исковой давности, поскольку
предметом договора является строительство объекта - дома,
акт о вводе в экспл-ию которого был подписан 25.06.07 г.,
а исковое заявление подано 12.07.07 г.?

Как защитить интересы дольщика в рамках ФЗ "О защите прав потребителя" в данном случае, чтобы застройщик не ушел от
ответственности? ]]> Защита прав потребителей Karl http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115599 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115555&goto=newpost Mon, 30 Aug 2010 11:35:13 GMT Здравствуйте уважаемые юристы. В магазине копейка отказались принимать купюру на тысячу рублей, сказали, что их банк такие купюры не принимает и предложили обменять в сбербанке. Отказался продавец и администратор магазина. Купюра была слегка помятая и немного порванная с края. С моей точки зрения... Здравствуйте уважаемые юристы.
В магазине копейка отказались принимать купюру на тысячу рублей, сказали, что их банк такие купюры не принимает и предложили обменять в сбербанке. Отказался продавец и администратор магазина. Купюра была слегка помятая и немного порванная с края. С моей точки зрения это нормальная купюра, которую приняли в другом магазине без особых проблем. Что я могу сделать в такой ситуации? В книге жалоб и предложений же не разместить фотографию купюры, чтобы описать данную ситуацию. ]]> Защита прав потребителей blest http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115555 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115432&goto=newpost Sat, 28 Aug 2010 16:33:45 GMT Здравствуйте!
В гарантийной книжке к автомобилю (авто куплено новым у ОД) написано:

Периодическое техническое обслуживание


Периодическое техническое обслуживание у официального дилера *** является обязательным требованием условий гарантии и должно выполняться строго в соответствии с графиком, определенным компанией *** для Вашего автомобиля, изложенных в гарантийной книжке. Кроме того, автомобилю может потребоваться дополнительное техническое обслуживание в зависимости от климатических условий, состояния дорожного покрытия, интенсивности эксплуатации и индивидуальных особенностей вождения.



Обслуживающий дилер


Необходимо проходить периодическое техническое обслуживание только у официального дилера ***, так как он непосредственно заинтересован в самом полном удовлетворении владельцев автомобилей ***. Дилеры *** обладают необходимыми знаниями и навыками для проведения качественного обслуживания Вашего автомобиля. В их распоряжении имеется богатая информационная и материальная база. Кроме того, дилеры регулярно получают вежую информацию об особенностях всех новых моделей.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, АКСЕССУАРОВ, А ТАКЖЕ ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРИОДИЧЕСКОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЛИ РЕМОНТА НЕОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ *** МОЖЕТ ПОВЛЕЧЬ ЗА СОБОЙ СНИЖЕНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ КАЧЕСТВ, БЕЗОПАСНОСТИ И ДОЛГОВЕЧНОСТИ АВТОМОБИЛЯ NISSAN. НАЛИЧИЯ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТАКИХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, АКСЕССУАРОВ, ПРОВЕДЕНИЕМ ТАКОГО РЕМОНТА И ВОЗНИКНОВЕНИЕМ В АВТОМОБИЛЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К НЕВОЗМОЖНОСТИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВАШИХ ТРЕБОВАНИЙ ПО ГАРАНТИИ.

Вот мои вопросы по этой теме:
1. На сколько правомерно такое жесткое условие прохождения ТО? И на какую статью закона можно ссылаться в случае неправомерности требования?
2. Являются ли обязательными отметки о ТО в сервисной книжке? И есть ли связь между отметками ТО и гарантией завода-производтеля?
3. В каком случае по закону можно лишиться гарантии завода-производителя? ]]> Защита прав потребителей SvetlanaM http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115432 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115407&goto=newpost Fri, 27 Aug 2010 18:08:31 GMT Здравствуйте! Я предприниматель, торгую бытовой техникой. Покупатель холодильника, после 30 дней его использования, в связи с его поломкой просит вернуть ему деньги, я предлагаю гарантийный ремонт, он отказывается, я предлагаю экспертизу, он отказывается, я отказываюсь вернуть ему деньги так как... Здравствуйте!
Я предприниматель, торгую бытовой техникой. Покупатель холодильника, после 30 дней его использования, в связи с его поломкой просит вернуть ему деньги, я предлагаю гарантийный ремонт, он отказывается, я предлагаю экспертизу, он отказывается, я отказываюсь вернуть ему деньги так как нет для этого оснований. Покупатель идет в суд. Я в суде пытаюсь объяснить, что без экспертизы я не могу выплатить ему деньги, с горем пополам суд назначает экспертизу. Результаты экспертизы: холодильник полностью в исправном состоянии, цитирую:"неисправность указанная покупателем не может существовать в природе...." И что вы думаете? Суд ссылаясь на то, что у холодильника испорчен внешний вид(в сургутской торгово-промышленной палате в это время шел ремонт) выносит решение удовлетворить все требование истца: стоимость холодильника, моральный вред, неустойку, штраф и пошлину. Я в шоке, я сейчас нахожусь с исправным холодильником и таким решением суда. Прошу помощи и комментарии по данному делу. Это же судебный беспредел по отношению к предпринимателям. Спасибо всем! ]]> Защита прав потребителей korsic http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115407 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115312&goto=newpost Thu, 26 Aug 2010 15:11:14 GMT :uhm:Здравствуйте уважаемые знатоки! Помогите пожалуйста в одном дельце =) Был не в своем городе в гостях! Перед отъездом в этом городе зашел в ЦУМ в скупки, чтобы приобрести себе сотовый телефон! Купил сотовый за 9 тыс. рублей, дали чек! По дороге поставил симку, звонил с него! Ну и всё доехал до... :uhm:Здравствуйте уважаемые знатоки! Помогите пожалуйста в одном дельце =)
Был не в своем городе в гостях! Перед отъездом в этом городе зашел в ЦУМ в скупки, чтобы приобрести себе сотовый телефон! Купил сотовый за 9 тыс. рублей, дали чек! По дороге поставил симку, звонил с него! Ну и всё доехал до дома, звонят на номер, типо сотрудники милиции,потом типо ФСБшники! сотовый краденный! Я говорю, что не волнует, я его купил, есть чек!
Подскажите что делать? Есть ли шанс забрать деньги со скупки и уверен, что этот продавец знал, что он краденный, так как он был в курсе, что я уезжаю в другой город, так как я ему сказал, что приезжий!
Помогите люди добрые! Заранее спасибо ]]> Защита прав потребителей isa abramovich http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=115312 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=114932&goto=newpost Sat, 21 Aug 2010 17:18:43 GMT Здравствуйте! Три дня назад (18 августа) я приобрела в фирменном магазине одежды брюки. Сегодня я отрезала бирки, но сохранила их. Померила покупку, и оказалось, что они сидят не так, как хотелось бы. Чек я потеряла. Могу ли я получить назад деньги за брюки, имея только отрезанные бирки и сам... Здравствуйте! Три дня назад (18 августа) я приобрела в фирменном магазине одежды брюки. Сегодня я отрезала бирки, но сохранила их. Померила покупку, и оказалось, что они сидят не так, как хотелось бы. Чек я потеряла. Могу ли я получить назад деньги за брюки, имея только отрезанные бирки и сам товар? Заранее спасибо! ]]> Защита прав потребителей Jawelin http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=114932 http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=114903&goto=newpost Fri, 20 Aug 2010 16:31:36 GMT Всем здравствуйте! Известно, что при покупке хлеба,молока,билета в кино с крупных купюр должны сдать сдачу. А если это ломбард, где между клиентом и фирмой подписывается двухсторонний договор займа, с правами и обязанностями всех сторон? Где в договоре прописан пункт о возврате конкретной... Всем здравствуйте! Известно, что при покупке хлеба,молока,билета в кино с крупных купюр должны сдать сдачу.

А если это ломбард, где между клиентом и фирмой подписывается двухсторонний договор займа, с правами и обязанностями всех сторон?

Где в договоре прописан пункт о возврате конкретной суммы займа и выплате определенных % ? Т.е. договорные отношения.

Понятно, что при наличии сдачи она сдается, но обязан ли ломбард при таких договорных отношениях это делать???
Спасибо. ]]> Защита прав потребителей Basin-Evgenii http://forum.zakonia.ru/showthread.php?t=114903